‘서비스의 차별화, 고객 만족을 위한 경영 관리의 일체화’. 2007년을 맞이한 미용실의 새로운 경영 화두로 경영자와 종업원 간의 목표 공유가 강조되고 있다.



미용경영컨설팅기관이면서 중소기업청 소상공인진흥원의 창업 및 경영컨설팅 수행 업체인 Bsi창업마케팅연구소(소장 김종근)는 최근 ‘제31회 Bsi 미용창업경영세미나’를 개최하고 미용업소의 성공적인 경영을 위해 실천해야할 10가지 방안을 제시했다.



연구소는 미용경영 성공을 위한 10가지 계명으로 △경영이념(Mission, Vision)과 목표를 경영자와 종업원들과 공유하기 △타깃 고객을 정의하고 컨셉을 명확히 하여 고객의 마음에 살롱의 이미지를 깊이 심기 △서비스, 인사관리, 경영관리 등 매뉴얼을 구체적으로 서면화하기 △상권의 고객이 지금 가장 중요하다고 생각하고 있는 메뉴, 가격, 서비스를 선택하여 차별화하기 △B/S(고객유치)-I/S(고객만족)-B/S(사후관리)의 시스템화 △종업원들에게 교육-승급-급여가 연동된 비전을 제시하고 경영에 참여시키기 △Networking, Culture, Feel, Health, Web 2.0(UCC) 등의 키워드로 새로운 가치를 창출 △매월 경영계획을 수립-실행 체크-통계분석을 하는 경영자적 사고방식으로 살롱 관리 △즐겁고 재미있고 신바람으로 보람있는 살롱 분위기 창조 △변화를 긍정적으로 받아들이는 리더십으로 혁신 등 10가지를 제시했다.



Bsi창업마케팅연구소는 앞으로 이 10가지 지침을 바탕으로 현장 경영지도와 교육훈련을 할 예정이다.