매일 오전 10시30분 또는 오후 2시에 (주)아모레퍼시픽의 토털 뷰티 솔루션숍 ‘아리따움’에 가면 고객을 위한 뷰티 노하우와 건강 상식, 판매사원과 매장 경영주를 위한 정보를 라디오로 들을 수 있다.
3월2일 업계에서는 처음으로 도입한 고객과 매장 판매사원 및 경영주를 위한 라디오 방송 ‘마이 페이버릿! 아리따움(My favorite! Aritaum)’이다.
마이 페이버릿! 아리따움은 고객 참여형 맞춤 방송을 통해 고객과의 커뮤니케이션을 더욱 강화하고, 뷰티 노하우, 건강 상식 등에 관한 정보를 제공하여 고객이 아름답고 건강한 삶을 누리는 데 기여하고자 기획됐다. 또한, 아리따움의 판매사원인 아리엘과 경영주에게는 고객 만족을 위한 우수 활동 사례, 피부 고민별 솔루션 팁, 피부 진단기 활용법 등에 관한 정보를 제공하여 고객에게 더욱 전문적인 카운슬링과 편안한 구매 체험을 제공하는 것을 목적으로 하고 있다.
마이 페이버릿! 아리따움은 전국의 아리따움 매장을 통해 매일 오전 10시 30분과 오후 2시에 각각 30분씩 방송된다.
아모레퍼시픽은 고객과 경영주, 판매사원 모두가 참여하고 공감할 수 있는 방송을 목표로 하고 있다. 이를 위해 누구나 참여할 수 있는 열린 인터넷 게시판(http://cafe.naver.com/myaritaum.cafe)을 마련하고, 의견과 사연 등을 받아 방송에 적극 반영할 예정이다.
마이 페이버릿! 아리따움은 요일별로 다양한 코너를 마련하여 청취자들이 다채로운 내용을 듣고 재미를 느낄 수 있도록 하였다. 주변의 고객, 경영주, 아리엘 등을 칭찬하는 ‘칭찬합니다’ 코너를 비롯하여 전화 인터뷰로 진행되는 ‘나의 단골고객 이야기’, 매장으로 직접 간식을 배달해주는 ‘간식이 간다’, 전화 퀴즈의 정답자에게 선물을 제공하는 ‘퀴즈를 풀자’ 등의 코너가 운영될 예정이다.
서민철 아리따움사업부장은 “라디오 방송이 고객과 더욱 가까운 곳에서 커뮤니케이션 할 수 있는 채널로 성장하기를 희망합니다. 앞으로도 아리따움은 새롭고 혁신적인 서비스를 지속적으로 개발하여 고객 만족도를 높이는데 최선을 다하겠습니다.”라고 소감을 밝혔다.
