헤어코스메틱 전문 기업 (주)세화피앤씨(대표 이훈구)가 지난 2010년 헤어 업계 최초로 소비자중심 경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증을 획득한 데 이어 이번 재인증 심사에도 우수한 성적으로 통과해 재인증을 획득했다.

CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하고 있는지를 평가해 인증하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영, 평가한다.

세화피앤씨는 전사적인 자율관리위원회를 구성해 소비자 불만을 사전에 예방하고 신속하게 처리할 수 있는 프로세스를 갖추고 있으며, 그동안 고객들의 불만 사항을 자발적이고 효율적으로 처리해 옴으로써 소비자 권익 보호에 앞장서왔다.

세화피앤씨 측은 “이번 CCM 재인증을 통해 앞으로도 소비자 목소리에 항상 귀 기울이고 소비자 권익 증진에 앞장서기 위해 노력을 아끼지 않겠다”고 전했다.

한편 CCM 인증 기업은 소비자피해사건 자율처리, 법위반 제재수준 경감, 우수기업에 대한 포상, 인증마크 사용 등의 인센티브를 받게 된다.

www.sewha.co.kr