도도화장품(대표이사 임용성)은 지난달 24일부터 26일까지 2박 3일동안 도고 한국 증권 연수원에서 미용사원을 대상으로 고객만족을 위한 친절서비스 마인드 제고촵신제품 교육 세미나를 개최했다.

‘뉴 밀레니엄 시대의 주역 도도화장품’이라는 캐치프레이즈 아래 전국의 미용교육팀 사원 70여명이 참석한 이번 세미나에서는 사내강사 외에도 외부강사를 초빙, 캐리어우먼으로서의 프렌들리 서비스(Friendly Service)와 신념화훈련, 성공화훈련 등을 운영, 직업여성으로서의 프로의식을 고취시켰다.



또 롤 플레잉(Roll Playing, 역할극) 등의 프로그램을 통해 현장에서 일어날 수 있는 가상현실을 꾸며 상담을 받는 고객의 입장을 체험해 봄으로써 실제 고객과의 상담에서 양질의 조언을 할 수 있는 훈련시간도 마련됐다.

이번 세미나에서 도도화장품의 임용성 사장은 “도도가 색조전문화장품회사로서 확고한 기반을 잡을 수 있었던 데는 미용교육팀의 역할이 매우 컸다”고 독려하고 “기초 브랜드 이소카임의 출시를 앞두고 도도가 종합화장품 회사로 성공적으로 자리매김 할 수 있는가의 여부는 고객과의 만남에, 전방위에 있는 미용교육팀에 달렸다”며 “그 어느때 보다도 한마음으로 이소카임의 성공을 위해 힘써 달라”고 당부했다.