일대일 커뮤니케이션으로 네티즌 공략



LG생활건강이 최근 홈페이지 10개 사이트를 동시에 오픈, 인터넷을 통한 공격적 마케팅의 첫 걸음을 내디뎠다. 영문과 국문 버전을 동시에 운영, 해외에서도 자유롭게 방문할 수 있도록 함으로써 해외 시장 개척에도 큰 도움이 되도록 배려했다.

화장품 사이트는 LG생활건강 홈페이지 내에 위치하고 있으며 각 브랜드 별로 사이트를 개설해 찾아가고자 하는 브랜드 사이트로 직접 방문할 수 있어 각 브랜드의 특징을 충분히 살린 감각적이고 역동적인 사이트 디자인과 충실한 내용으로 방문객들의 발길을 붙잡고 있다.



LG 화장품 사이트들이 가지는 가장 큰 장점은 각 브랜드별로 브랜드 컨셉과 제품 정보, 미용 정보 등 특화된 정보를 제공해 풍성한 볼거리를 제공하는 동시에 각 브랜드별로 문의사항이나 아이디어를 제안할 수 있는 공간 등 방문객이 참여할 수 있도록 했다. 여기에다 TV 광고를 동화상으로 보면서 뒷 이야기도 볼 수 있도록 해 재미있는 사이트를 지향했다.문의를 해오는 방문객들에게 신뢰감 있는 정보를 제공하기 위해서 각 브랜드를 담당하는 실무진이 고객과 직접 커뮤니케이션할 수 있어 브랜드에 대한 친근감과 신뢰성을 높여간다는 점도 주목할 만 하다.



각 브랜드 해당 사이트와 더불어 피부 관리 센터인 드봉 뷰티센터 홈페이지도 따로 개설, 뷰티센터 소개와 함께 고객이 인터넷을 통해 예약을 하고 이를 확인할 수 있는 온라인 예약기능과 미용이나 제품에 관한 궁금증을 시원하게 풀어주는 ‘Care Q & A’ 코너도 운영하고 있어 보다 많은 고객들이 시간·공간적 제약에서 벗어나 편리하게 뷰티센터를 이용할 수 있게 했다.

LG생활건강 홈페이지의 회원은 각종 이벤트나 아이디어공모 등을 통해 가입할수 있으며 회원에 한해 LG생활건강 쇼핑몰 케어숍(http://www.careshop. co.kr)에서 상품 구입 시 할인혜택과 드봉 뷰티센터 무료 이용권, 미용지나 신제품 샘플, 각종 신제품 모니터 요원 선발 시 우선권 부여 등 다양한 혜택을 제공할 예정이다.



현재 진행되고 있는 이벤트는 LG생활건강 사이트 오픈 기념 이벤트, LG생활건강 인터넷 쇼핑몰 케어숍 밀레니엄 이벤트 등 두 가지로 LG전자 디오스 냉장고, 쁘레오 가스 오븐 등 푸짐한 상품이 걸려있다. LG생활건강의 이러한 인터넷 마케팅은 홈페이지만을 전담하는 인력에 의해 관리되고 있으며 고객의 의견이나 질문에 성실히 답변하고 풍부한 컨텐츠를 확보해 나감으로써 방문객에게 최고의 만족을 주는 사이트로 발전시킬 계획이다.





주요 사이트 주소



▲LG생활건강 사이트 (한글)-http://www.lgcare.co.kr

▲LG생활건강 사이트 (영문)-http://www.lgcare.com

▲LG생활건강 화장품 사이트-http://www.lgcosmetics.co.kr

▲LG생활건강 화장품 라끄베르 사이트-http://www.lacvert.co.kr

▲LG생활건강 화장품 이자녹스 사이트-http://www.isaknox.co.kr

▲LG생활건강 화장품 오휘 사이트-http://www.ohui.co.kr

▲LG생활건강 화장품 파비안느 사이트-http://www.fabianne.co.kr

▲LG생활건강 화장품 뷰티센터 사이트-

http://www.lgcosmetics.co.kr/beautycenter /index.html

▲LG 생활건강 인터넷 쇼핑몰 케어숍-http://www.careshop.co.kr